Última actualización: 20 de junio de 2026
El presente documento regula el uso del ecosistema Che Proveedores, el cual es propiedad exclusiva de El Silo Software. Al utilizar nuestras aplicaciones (Dashboard, E-Commerce B2B, App de Depósito y App de Logística), usted acepta de forma irrevocable los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, le instamos a abstenerse de usar el servicio.
El ecosistema digital "Che Proveedores", incluyendo su software, diseños, logos, código fuente y documentación, es marca registrada y propiedad exclusiva de El Silo Software(en adelante, "La Compañía"). La licencia otorgada a los clientes es de carácter temporal, no exclusiva, revocable e intransferible, condicionada al cumplimiento del pago de la suscripción mensual correspondiente.
Variabilidad de Tarifas: Los costos, funcionalidades e integraciones de los planes mensuales exhibidos en este sitio web u otros canales son de carácter referencial y están sujetos a modificaciones periódicas, unilaterales y sin previo aviso por parte de La Compañía.
Dichas variaciones pueden ser causadas por condiciones macroeconómicas, devaluación de la moneda, adición de nuevas características, o cambios de infraestructura de servidores. La Compañía no garantiza la inmutabilidad de los precios a mediano o largo plazo.
Prueba de 4 Meses: La Compañía otorga un periodo de gracia inicial de 4 meses ("Periodo de Prueba") a las nuevas cuentas registradas, durante el cual no se requerirá tarjeta de crédito ni pago alguno para utilizar el software.
Congelamiento por Falta de Pago: Finalizado este periodo, si la cuenta no es activada mediante el pago de la suscripción correspondiente, la cuenta entera (incluyendo accesos al Dashboard, E-Commerce y aplicaciones móviles) quedará "Congelada".
Pérdida de Datos: La Compañía se reserva el derecho de eliminar permanentemente los datos (productos, clientes, historial) de aquellas cuentas que permanezcan congeladas y sin abono por un periodo prolongado, perdiendo el usuario cualquier derecho a reclamo sobre dicha información.
RESPONSABILIDAD DE BACKUP DEL CLIENTE
El Silo Software utiliza infraestructura moderna en la nube, no obstante, ningún sistema de almacenamiento es infalible. Existe la posibilidad física o técnica de pérdida temporal o permanente de datos debido a ataques de denegación de servicio (DDoS), corrupción de base de datos, fallas catastróficas de proveedores de hosting (como Firebase/Google Cloud) u otras contingencias técnicas.
Es responsabilidad exclusiva e indelegable de cada cliente exportar y respaldar de manera externa sus listas de clientes, transacciones, stock e historial de entregas de forma periódica. El Silo Software no asume responsabilidad alguna por daños emergentes, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas de la alteración o pérdida de datos en cualquiera de sus aplicaciones.
La Compañía actúa únicamente como proveedor tecnológico del software y no interviene de ninguna forma en las relaciones comerciales entre la Distribuidora (el Cliente) y los Comercios Minoristas (los Usuarios B2B). En consecuencia:
Demandas de Consumidores: "La Compañía" se exime expresa y totalmente de cualquier responsabilidad civil, comercial, penal, impositiva o de defensa al consumidor derivada de reclamos iniciados por los clientes finales (minoristas o consumidores) del E-Commerce contra el titular de la cuenta del Dashboard. El titular de la cuenta asume toda la responsabilidad legal frente a sus propios compradores.
Privacidad y Píxeles de Tracking: Si el cliente decide inyectar código de seguimiento de terceros (Píxeles de Meta, Google Analytics, etc.) en su E-Commerce, el cliente reconoce actuar como único Responsable del Tratamiento de los datos de sus consumidores finales. "La Compañía" se mantiene indemne ante cualquier reclamo por falta de recabación de consentimiento previo (banners de cookies) o incumplimiento de leyes de privacidad vigentes por parte del cliente.
Responsabilidad por Empleados: Todo empleado, operario o chofer que acceda a la plataforma mediante cuentas creadas por el administrador (titular), lo hace bajo la estricta responsabilidad legal de dicho titular.
Con el fin de garantizar la seguridad, integridad y trazabilidad de las operaciones, el cliente reconoce y acepta que La Compañía registra automáticamente las acciones críticas realizadas dentro de la plataforma (ej. inicio de sesión, creación de pedidos, eliminación de usuarios, configuración de dominio). Estos registros o logs incluyen datos como dirección IP, timestamp y agente de usuario, y podrán ser utilizados como prueba técnica en caso de requerimientos legales o de auditoría.
Exención de Responsabilidad por Contenido del Usuario: El cliente declara ser el titular o poseer las licencias correspondientes de todo el material (logotipos, imágenes de productos, textos, marcas registradas) que publique o cargue en el ecosistema de Che Proveedores. "La Compañía" provee exclusivamente la infraestructura tecnológica y no interviene ni modera el contenido generado por los usuarios.
Indemnidad y Retiro de Contenido: El titular de la cuenta asume plena y exclusiva responsabilidad legal frente a cualquier reclamo, demanda o acción judicial de terceros por infracción a derechos de autor, propiedad intelectual o uso indebido de marcas. "La Compañía" se exime expresa y totalmente de toda responsabilidad ante dichas disputas y se reserva el derecho, a su sola discreción, de remover el contenido infractor o suspender la cuenta de manera inmediata ante la recepción de una notificación formal de infracción (ej. normativas DMCA o locales equivalentes).
Tolerancia Cero al Fraude: El Silo Software se reserva el derecho de auditar el comportamiento del sistema y de suspender o rescindir unilateral e inmediatamente, sin derecho a indemnización ni reembolso alguno, las cuentas de distribuidores o usuarios que incurran en:
Reglas de Convivencia: Está estrictamente prohibido el uso de lenguaje obsceno, pornográfico, insultos, amenazas o faltas de respeto dirigidas tanto a nuestro personal humano como a nuestros asistentes virtuales (Bots de Inteligencia Artificial).
Sanciones: El incumplimiento de esta norma quedará registrado en nuestro sistema de manera automática como una evidencia de mala conducta, y es motivo suficiente para la suspensión temporal o el baneo permanente de la cuenta sin derecho a reembolso.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los Tribunales Ordinarios competentes del domicilio legal de El Silo Software, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.