Última actualización: 6 de octubre de 2026
En EL SILO SOFTWARE S.A.S. (CUIT N° 30-71912371-2, con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina), titular y desarrolladora del ecosistema Che Proveedores, asumimos con la mayor rigurosidad el resguardo y el tratamiento ético de los datos personales e institucionales en estricto cumplimiento de la Ley Nacional N° 25.326. Esta Política detalla cómo recolectamos, almacenamos y procesamos su información, garantizando sus derechos.
A fin de posibilitar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y servicios de Che Proveedores, recolectamos los siguientes conjuntos de datos:
Listados de productos, stocks, precios mayoristas, historial de pedidos de distribuidores y comercios minoristas, así como nombres, correos electrónicos y teléfonos de contacto corporativo.
La App de Logística requiere acceso en segundo plano y tiempo real a las coordenadas GPS del dispositivo de reparto, exclusivamente durante las jornadas de entrega para optimizar y auditar las rutas de envío.
CUIT, Razón Social, Condición frente al IVA, Puntos de Venta y registros de comprobantes electrónicos autorizados ante ARCA (ex-AFIP), tratados con estricto secreto fiscal y cifrado estándar de la industria.
Nombre, apellido, nombre de distribuidora, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp proporcionados voluntariamente en formularios de reserva de planes o en el chat interactivo de la web.
En las apps operativas (Preventistas, Depósito y Picking, Logística y Repartos), recopilamos la dirección IP de conexión, agente de usuario (navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo), estampas horarias exactas de inicio de sesión (login) y cierre (logout), y latidos de presencia en tiempo real con fines exclusivos de ciberseguridad, prevención de accesos indebidos y auditoría operativa corporativa.
El Silo Software procesará los datos obtenidos con el único propósito de proveer los servicios contratados de forma eficiente y segura, lo cual incluye:
Garantía de No Cesión de Datos: El Silo Software jamás vende, alquila ni cede bases de datos de prospectos o clientes a terceros ni a anunciantes o patrocinadores. Los anunciantes que exhiban piezas gráficas en los espacios publicitarios de la plataforma no tienen acceso a nombres, teléfonos, correos, historiales de pedidos, CUITs ni ninguna otra Información de Identificación Personal (PII) de los usuarios de Che Proveedores.
Al registrarse en el sistema y utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones o interfaces de API, el Distribuidor declara poseer la personería jurídica e idoneidad comercial necesarias para prestar su propio consentimiento. Asimismo, garantiza poseer las autorizaciones correspondientes de sus clientes mayoristas y operarios contratados para registrar sus nombres, números telefónicos y datos de entrega en la plataforma.
Consentimiento Expreso en Aplicaciones Operativas: Los colaboradores, preventistas, encargados de depósito y choferes de reparto deben aceptar de manera previa y obligatoria estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad al autenticarse en las aplicaciones (Preventistas Móvil, Depósito y Picking, Logística y Repartos). Dicha aceptación formaliza el consentimiento informado del trabajador para el tratamiento de su geolocalización, dirección IP, información del dispositivo utilizado y registros de actividad laboral requeridos por su empleador para la seguridad de las transacciones y la auditoría operativa.
Consentimiento para Contacto Comercial y WhatsApp: Al completar formularios de reserva de planes o remitir consultas en el chat web interactivo proporcionando su número telefónico, el usuario o prospecto presta su consentimiento expreso e informadopara que asesores comerciales de Che Proveedores lo contacten vía mensajería instantánea (WhatsApp), llamadas telefónicas o correo electrónico a fin de brindar demostraciones, responder dudas y acompañar en el proceso de alta. El titular podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento respondiendo la palabra "BAJA" al mensaje de WhatsApp recibido o solicitando su supresión por correo electrónico.
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE INCIDENTES
En cumplimiento estricto del artículo 9 de la Ley Nacional N° 25.326 y las directivas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), EL SILO SOFTWARE S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados: cifrado de comunicaciones en tránsito mediante protocolo TLS 1.3, bases de datos aisladas con autenticación segura, control de accesos basados en privilegios mínimos y monitoreo continuo de eventos.
Procedimiento de Notificación ante Incidentes de Seguridad: En caso de producirse un evento de seguridad comprobado que vulnere de manera efectiva la confidencialidad o integridad de datos personales tratados en la plataforma, EL SILO SOFTWARE S.A.S. se compromete a notificar a los Clientes afectados y a la autoridad de control (AAIP) en los plazos y formas prescriptos por la normativa aplicable, informando las circunstancias del hecho y las medidas correctivas y de mitigación aplicadas.
Las obligaciones de seguridad de EL SILO SOFTWARE S.A.S. constituyen un deber de medios diligentes acorde al estado del arte tecnológico y no garantizan la invulnerabilidad absoluta frente a ataques cibernéticos imprevisibles o fuerza mayor invencible, quedando la responsabilidad pecuniaria sujeta al tope general estipulado en los Términos y Condiciones de Uso.
Cualquier usuario, distribuidor o prospecto registrado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad respecto de sus datos personales conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Nacional N° 25.326. Para ello, deberá cursar un requerimiento formal por escrito a la casilla de correo oficial de El Silo Software, acreditando fehacientemente su identidad.
Información Legal Obligatoria (Resolución AAIP N° 14/2018):
"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
Nuestras aplicaciones web (Landing Page, E-Commerce B2B y Dashboard) utilizan Cookies y tecnologías de almacenamiento local (Local Storage / Session Storage) esenciales obligatorias para mantener las sesiones activas, recordar preferencias de navegación y por motivos de seguridad (prevención CSRF y validación de tokens) en todos los planes.
Herramientas de Analítica en la Landing Page (Producción): En nuestro sitio web institucional en entorno de producción utilizamos herramientas de analítica y optimización de experiencia de usuario de terceros:
Planes Avanzados y Píxeles de Tracking en E-Commerce: En caso de que el Distribuidor active píxeles de seguimiento de terceros (ej. Google Analytics, Facebook Pixel) para su tienda E-Commerce B2B, El Silo Software actúa únicamente como Encargado del tratamiento técnico. Es responsabilidad exclusiva del Distribuidor obtener el consentimiento válido de sus usuarios finales antes de recopilar datos con fines analíticos o publicitarios.
Publicidad y Enlaces Externos a Anunciantes Terceros: En las tiendas E-Commerce B2B que exhiban banners o anuncios publicitarios gestionados por El Silo Software, al hacer clic sobre un banner patrocinado el usuario podrá ser redirigido al sitio web oficial del anunciante externo. A partir de dicha redirección, el tratamiento de los datos del usuario se regirá exclusivamente por la política de privacidad y cookies del sitio web de destino del anunciante, sobre el cual El Silo Software no ejerce control ni asume responsabilidad.
Para brindar respuestas inmediatas tanto en la atención de soporte técnico como en la orientación comercial preliminar en nuestro sitio web, utilizamos asistentes y copilotos potenciados por Inteligencia Artificial. Al interactuar con estos canales, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:
Naturaleza Contextual y No Invasiva: Los anuncios y banners publicitarios administrados por El Silo Software en las tiendas E-Commerce B2B son de carácter estrictamente contextual y no invasivo. Se despliegan en función del rubro comercial general del catálogo o acuerdos de patrocinio institucional, sin realizar elaboración de perfiles psicológicos, scoring crediticio ni rastreo invasivo de los usuarios compradores.
Garantía Absoluta de No Cesión de Datos a Anunciantes: La presencia de espacios publicitarios en ningún caso implica la transferencia, venta, alquiler ni cesión de datos personales identificables (PII) de los comerciantes ni de sus clientes adquirentes a los anunciantes o marcas patrocinadoras. Las empresas anunciantes no tienen acceso a nombres, teléfonos, correos, registros de compras, listas de precios mayoristas ni información fiscal tratada en la plataforma.
Métricas Estadísticas Agregadas y Redirección Externa: La medición del rendimiento publicitario se limita a contadores globales y anónimos de impresiones (vistas del banner) y clics. En caso de que el usuario haga clic voluntariamente en un banner y sea redirigido al sitio web del anunciante, la interacción posterior quedará regida exclusivamente por las políticas de privacidad y términos de dicho tercero externo.
Alineación con la Ley 25.326: La gestión de espacios publicitarios de EL SILO SOFTWARE S.A.S. se ejecuta en estricta conformidad con los principios de licitud, consentimiento informado, proporcionalidad y seguridad establecidos por la Ley Nacional de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Actualizaciones Periódicas de Seguridad y Privacidad: EL SILO SOFTWARE S.A.S. podrá actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en la protección de datos, nuevas integraciones tecnológicas o directivas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Notificación Previa e Interceptores en Aplicaciones: Todo cambio relevante será comunicado a través de las aplicaciones móviles y web del ecosistema Che Proveedores mediante avisos destacados o pantallas de confirmación de versión al iniciar sesión.
Consentimiento Tácito y Vinculante por Continuidad de Uso: La continuidad en el acceso, navegación o utilización de cualquiera de las aplicaciones o servicios tras la notificación o publicación de la versión actualizada constituirá la manifestación plena, válida y vinculante del consentimiento informado del usuario para el tratamiento de sus datos bajo las nuevas pautas estipuladas.